SAP Services: Trusted Advisor für SAP Themen

Im Rahmen des SAP-Outsourcings bieten wir Kunden alle Leistungen im Rahmen des Application-Lifecycles: von der Prozess- und IT-Beratung über Service-Design und Integration in IT- und Schnittstellenlandschaften bis hin zum Betrieb. Das SAP CCC unterstützt BRZ-Kunden bei der Umsetzung täglicher Prozesse und hat zum Ziel, diese als Trusted Advisor auch weiterhin zukunftsfit für Entwicklungen im SAP-Bereich machen.

Virtuelles Customer Competence Center

Das SAP Customer Competence Center (SAP CCC) des BRZ hat sich als unverzichtbarer Partner für den österreichischen Public Sector etabliert. Bereits seit 1999 bietet das BRZ als zentraler IT-Dienstleister der österreichischen Bundesverwaltung und ausgegliederten Unternehmen seine SAP-All-inclusive-Dienstleistungen an. Seit 2022 wurde auf der bestehenden Aufbauorganisation ein virtuelles SAP Customer Competence Center aufgesetzt. Derzeit berät und betreut das BRZ mit dem Personal- sowie Haushaltsverrechnungssystem des Bundes sowie mit einer Vielzahl an ausgegliederten Unternehmen (Universitäten, AMS, BRZ) die größte und komplexeste SAP-Systemlandschaft Österreichs.

Akkreditierter Treiber strategischer Themen

Das gemeinsame Wirken in der virtuellen Organisation hat etliche Vorteile für die Kunden:  Strategischen Themen werden gemeinsam vorangetrieben, technische Roadmaps und Projekte besser aufeinander abgestimmt und der verfahrensübergreifende Wissenstransfer ermöglicht eine höhere Dienstleistungsqualität und Innovationsleistung je Verfahren. Alle zwei Jahre erfolgt ein umfangreiches Qualitäts-Audit in dem die Geschäftsprozesse sowie die erbrachten Serviceleistungen des Kompetenzzentrums nach weltweit gültigen Kennzahlen geprüft werden. Bei erfolgreicher Prüfung garantiert die Akkreditierung, dass das SAP CCC die hohen Standards von SAP erfüllt werden. Bereits zum wiederholten Male wurde das SAP CCC als SAP Customer Center of Expertise (CCoE) bestätigt.